水务集团坚持为民导向，多角度提升老人关爱服务质量，打通关怀高龄独居老人“最后一厘米”。一是提升服务维度。聚焦高龄独居老人生活现状与实际需求，坚持问题导向、靶向施策，持续提升服务理念、优化服务流程，秉持悉心梳理、贴心解忧、暖心助老“三心”，实施摸排走访、定制关爱、温暖延续“三项行动”，梳理老人需求清单、服务清单、幸福清单“三张清单”，多维度增强老年人幸福感、获得感、安全感。二是提升服务温度。聚焦更有温度的为老服务，依托党建网格化共建社区、政府联动信息摸排高龄独居老人情况，建立关爱老人“信息库”和助老志愿微信群，主动上门走访，向老人发放“联心服务卡”370张，提供水质水压检测，用水政策知识讲解等暖心服务，实现供需有效对接。三是提升服务精度。聚焦更有精度的为老服务，成立“孺子牛”志愿服务队，建立网格化工作组，确定网格联络人，为280余户独居老人更换新型NB远传智能水表，通过AI算法、大数据分析动态监测分析老人用水情况，及时开展“大水量”用户供水管线检修，反馈“持续零水量”用户风险隐患，“云端守护”独居老人。