水务集团首台水务智慧服务一体机成功入驻经开区行政审批中心，3月8日正式投入使用。一是全覆盖。通过水务智慧服务一体机，居民用户可办理变更过户、阶梯水价核定、多人口二年审核、用水性质变更、复接申请、居民小区新装开户、用户报装、报停申请、注销申请、水表校验申请、在线退款申请等十一项业务；企业用户可办理变更过户、用水性质变更、报停申请、复接申请、用户报装、户号绑定、注销申请、水表校验申请等八项业务。此外，一体机还提供自助缴费、打印发票、投诉咨询等服务，实现居民、企业用户对外业务全覆盖。二是全天候。水务智慧服务一体机7*24小时接收广大市民、企业诉求，填补工作时间外服务盲点。后续无锡水务智慧服务一体机将在惠山、梁溪、滨湖、锡山等区行政审批中心陆续上线，让用户就近办、自助办、随时办。三是智慧化。依托智慧水务建设，创建以用户需求、营商问题为导向，以整合供水业务、流程、监督机制等为抓手，实现从申报、对接、到审核、办理全流程电子化、智能化，完善从查询缴费、接水报装到投诉建议的智慧化全链条营商环境体系。四是全频道。在疫情防控常态化形势下，无锡水务加大投入，自我加压，着力解决影响营商环境的难点痛点，实现线下营业厅一体机、线上掌上网厅全频道服务，让群众少跑腿、数据多跑路成为生动现实，不断提升用户的获得感、幸福感和认可度。